USSD代碼（Unstructured Supplementary Service Data），即非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是一種基于GSM（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交互式通信協(xié)議。與短信或語音通話不同，USSD通過特定格式的數(shù)字代碼（通常以開頭、以#結(jié)尾，例如123#）在移動(dòng)設(shè)備與運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)之間傳輸信息，無需依賴互聯(lián)網(wǎng)連接。其特點(diǎn)是響應(yīng)速度快、操作簡(jiǎn)單，通常用于查詢和修改移動(dòng)服務(wù)。

USSD代碼的主要用途廣泛，涵蓋了多個(gè)日常生活和業(yè)務(wù)場(chǎng)景：

• 查詢與充值：用戶可通過USSD代碼快速查詢賬戶余額、套餐余量或進(jìn)行話費(fèi)充值，如*101#用于余額查詢。

• 業(yè)務(wù)辦理：它允許用戶激活或取消增值服務(wù)，如開通流量包或呼叫轉(zhuǎn)移功能，無需登錄App或訪問網(wǎng)站。

• 金融服務(wù)：在移動(dòng)銀行和支付領(lǐng)域，USSD代碼使得無智能手機(jī)用戶也能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、賬單支付等操作，提升了金融包容性。

• 信息服務(wù)：運(yùn)營商利用USSD提供天氣、新聞、股票行情等實(shí)時(shí)信息，用戶發(fā)送代碼即可獲取內(nèi)容。

• 客戶支持：它常用于自助服務(wù)菜單，幫助用戶解決常見問題，如重置密碼或查詢賬單詳情。

在信息服務(wù)業(yè)務(wù)中，USSD代碼扮演著關(guān)鍵角色：

• 高效便捷：由于不依賴互聯(lián)網(wǎng)，USSD在偏遠(yuǎn)地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)仍可靠工作，擴(kuò)大了信息服務(wù)覆蓋范圍。

• 低成本：對(duì)于用戶而言，USSD通常按會(huì)話收費(fèi)或免費(fèi)，遠(yuǎn)低于數(shù)據(jù)流量費(fèi)用，適合普及化服務(wù)。

• 實(shí)時(shí)交互：它支持雙向通信，用戶輸入代碼后能立即獲得反饋，適用于緊急通知或快速數(shù)據(jù)檢索。

• 業(yè)務(wù)推廣：企業(yè)可通過USSD代碼開展?fàn)I銷活動(dòng)，例如通過發(fā)送代碼參與投票或獲取優(yōu)惠券，增強(qiáng)用戶參與度。

盡管隨著智能手機(jī)普及，基于App的服務(wù)日益增多，但USSD代碼因其普適性、可靠性和低成本，仍在全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用于電信、金融和信息服務(wù)領(lǐng)域，特別是在發(fā)展中國家。它不僅是傳統(tǒng)通信的補(bǔ)充，更是數(shù)字包容的重要工具。